Politica de Cambios y Devoluciones
En Gaia PetShop, queremos que cada compra sea una experiencia positiva. por eso ofrecemos una politica clara de cambios y devoluciones pensada para brindarte tranquilidad y confianza, tanto en tienda como en compras online.
° Plazo: Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
° Condiciones:
– El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
– Se debe presentar el comprobante de compra (ticket, factura o comprobante digital).
° Excepciones: No se aceptan cambios de productos de higiene, alimentos abiertos o productos personalizados, salvo que presenten fallas.
° Motivos Validos:
– Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
– Error en el producto enviado (modelo, tamaño, etc.).
° Plazo: Hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.
° Reintegro:
– Se realizará por el mismo medio de pago utilizado: Mercado Pago, transferencia bancaria o link de cobro.
– El reintegro puede demorar hasta 7 días hábiles según el método de pago.
° Si el cambio o devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, nos hacemos cargo del costo del envío.
° Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, talle o color), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Podés contactarnos por:
– WhatsApp o redes sociales
– Correo electrónico
– O acercarte a nuestro punto de entrega en Córdoba Capital (coordinamos previamente).